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Políticas de envío y pagos

Tiempos de entrega

Tres (3) días hábiles para envíos en los municipios de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, Copacabana, Sabaneta y La Estrella.
Para envíos por transportadora, se despachará máximo al tercer (3) día hábil desde la confirmación del pedido. El tiempo de envío a otras ciudades dependerá del operador logístico.

Medios de pago

Tarjetas de crédito
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
Codensa (Bogotá)
Débito Bancario (PSE)
Consignación o transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia

Entrega a domicilio

Aplica para Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, Copacabana, Sabaneta y La Estrella.
Nuestro servicio a domicilio tiene las siguientes tarifas:

Envío gratis por compras superiores a $100.000.
Envío con costo unitario de $12.000, para compras inferiores a $100.000.

Para municipios no especificados anteriormente el costo del envío se generará según las tarifas de nuestro proveedor logístico o puede enviarse por transportadora de elección del cliente. El pago del envío podrá ser contraentrega, sin embargo el pago del producto deberá ser anticipado.

Pedidos y devoluciones

Si por algún motivo necesitas desistir de la compra, puedes acordar - en las siguientes 24 horas de recibido- un proceso de devolución contactando a uno de nuestros asesores escribiendo al correo electrónico: info@zoila.com.co
También puedes contactarnos a través del whatsapp 3017211233.
Ten presente que los productos deben conservar el empaque en perfecto estado y no pueden haber sido abiertos.
Si el proceso de devolución lo solicitas por una garantía, TiendaZoila asume los costos de recogida; sin embargo si el proceso es por otro motivo, tales como retracto de compra o desistimiento por parte del cliente, deberás asumir esos costos o llevarlo directamente a la dirección Calle 42 63C 147, Conquistadores, Medellín, Antioquia, Colombia.
Posterior a recibir la devolución, reintegraremos el dinero correspondiente al valor pagado por el producto, a la cuenta de ahorros que nos informes, en un término no superior a diez (10) días hábiles.